Política de privacidad

En Viziune nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web, nuestros servicios y las funcionalidades disponibles a través de la plataforma.

Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que puedes ejercer sobre tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Viziune es:

Viziune SL

La información identificativa y los datos de contacto del responsable podrán consultarse en los canales oficiales de contacto de Viziune.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de las funcionalidades que utilices, Viziune puede tratar diferentes categorías de datos.

Datos de registro

• Nombre y apellidos, cuando sean facilitados.
• Dirección de correo electrónico.
• Credenciales necesarias para acceder a la cuenta.

Datos facilitados durante el uso de los servicios

• Información que introduzcas voluntariamente en formularios.
• Mensajes enviados a través del sistema de chat.
• Solicitudes de información, contacto o presupuesto.
• Información necesaria para utilizar determinadas herramientas de Viziune.

Datos técnicos

También pueden registrarse determinados datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web, como información relacionada con el navegador, dispositivo, dirección IP, fecha y hora de acceso o registros técnicos del servidor.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Permitir el acceso a las funcionalidades privadas de Viziune.
• Prestar los servicios solicitados.
• Atender consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Gestionar solicitudes de contacto o presupuesto.
• Gestionar y mantener las herramientas disponibles en la plataforma.
• Mantener la seguridad de la plataforma.
• Detectar y prevenir usos fraudulentos o indebidos.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará, según corresponda, sobre alguna de las bases jurídicas previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

• El consentimiento de la persona interesada.
• La ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos de las personas afectadas.

5. Cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades de Viziune puede ser necesario disponer de una cuenta.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Si detectas un acceso no autorizado o cualquier incidencia relacionada con tu cuenta, deberás comunicarlo a Viziune a través de los canales disponibles.

6. Comunicaciones con Viziune

Cuando utilices formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, herramientas de comunicación o el sistema de chat, los datos proporcionados podrán ser utilizados para responder a tu solicitud y gestionar la relación correspondiente.

7. Sistema de chat y herramientas de inteligencia artificial

Viziune puede incorporar funcionalidades basadas en tecnologías de inteligencia artificial para facilitar determinadas herramientas y servicios.

Los mensajes o datos introducidos voluntariamente por el usuario en dichas funcionalidades podrán ser tratados con la finalidad de generar respuestas, prestar el servicio solicitado y mantener el correcto funcionamiento de la plataforma.

Cuando resulte necesario utilizar proveedores tecnológicos externos para prestar determinadas funcionalidades, dichos proveedores podrán tratar información siguiendo las instrucciones y condiciones aplicables al servicio.

8. Herramientas de análisis web y SEO

Algunas herramientas de Viziune pueden permitir al usuario introducir una dirección web para realizar determinados análisis técnicos, de contenido o de posicionamiento.

La información obtenida mediante estas herramientas será utilizada para proporcionar el resultado solicitado por el usuario y mejorar el funcionamiento de los servicios.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos internos aplicables.

10. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando exista una base jurídica que lo permita o resulte necesario para prestar un servicio solicitado.

Determinados proveedores tecnológicos pueden actuar como encargados del tratamiento para prestar servicios relacionados con alojamiento, correo electrónico, seguridad, infraestructura, análisis o herramientas tecnológicas.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de servicios digitales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías y mecanismos establecidos por la normativa de protección de datos que resulte aplicable.

12. Seguridad

Viziune aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable, las personas interesadas pueden ejercer determinados derechos sobre sus datos personales.

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
• Derecho de oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

14. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos puedes ponerte en contacto con Viziune mediante los canales oficiales de contacto disponibles en el sitio web.

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

15. Cookies y tecnologías similares

Viziune puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio web, la gestión de sesiones, la seguridad y, cuando corresponda, otras funcionalidades.

La información específica sobre las cookies utilizadas y las opciones disponibles para el usuario podrá desarrollarse en la correspondiente Política de Cookies.

16. Menores de edad

Los servicios de Viziune están dirigidos a usuarios que puedan utilizarlos de acuerdo con la legislación aplicable.

Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin la base jurídica o autorización necesaria, se podrán adoptar las medidas correspondientes para eliminar dicha información.

17. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.

Viziune no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros. Se recomienda revisar sus correspondientes políticas antes de proporcionar información personal.

18. Modificaciones de esta política

Viziune podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se podrá informar a los usuarios mediante los mecanismos disponibles en la plataforma.

19. Contacto

20. Autoridad de protección de datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.